Preguntas frecuentes

Realizamos entregas en toda la República Mexicana a través de FedEx o DHL, y también ofrecemos envío el mismo día en Puebla, Cholula y Cuautlancingo.

En Puebla: los pedidos confirmados antes de las 3:00 pm pueden entregarse el mismo día.

En el resto del país: los pedidos llegan en la fecha que selecciones en el calendario que te muestra cada arreglo.

En Puebla: tarifas desde $85, según la zona.

Envíos nacionales: desde $149. En algunos casos puede variar por zonas extendidas.

Sí. En el calendario de cada arreglo puedes elegir la fecha de entrega que prefieras.

Si el sistema indica que no tenemos cobertura en tu zona, escríbenos por WhatsApp; verificaremos si podemos ofrecerte una cotización personalizada de envío.

Envíos nacionales: recibirás un correo con tu número de guía para rastreo.

Entregas en Puebla: contáctanos por WhatsApp para conocer el estatus en tiempo real.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y pago en Oxxo.

Sí. En el checkout elige “Transferencia” (método Conekta) y, al finalizar tu pedido, te mostraremos y enviaremos por correo los datos bancarios con una CLABE única para tu orden. Si prefieres pagar en efectivo, selecciona “SPIN Oxxo” para generar tu referencia.

Verifica con tu banco que tengas activadas las compras en línea. También puedes intentar con PayPal o transferencia bancaria.

Sí. Envíanos tu número de pedido y tus datos fiscales a info@rosata.mx dentro de los 5 días posteriores a tu compra.

Sí. Los pagos se procesan a través de plataformas certificadas (Shopify Payments y PayPal), con cifrado de seguridad de nivel bancario.

Sí, puedes pagar a 3 meses sin intereses con tarjeta de crédito.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a realizar ajustes o cancelarlo. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible para revisar el estatus y apoyarte personalmente.

Manejamos ambas líneas. Las rosas preservadas mantienen su belleza por 3 años o más; las naturales son frescas recién cortadas y suelen durar de 8 a 15 días según su cuidado.

Cada regalo Rosata incluye:

• Caja exclusiva de diseño elegante.
• Tarjeta personalizada con tu mensaje (si elegiste dedicatoria).

Sí. En cada producto puedes seleccionar el color de rosa y el tono de caja disponible. Si buscas una combinación especial, contáctanos por WhatsApp para verificar disponibilidad.

Sí. Al realizar tu compra puedes escribir tu dedicatoria; puedes elegir dedicatoria solo física o experiencia con dedicatoria digital.

Evita sol directo y humedad. No requiere agua; mantenla en un lugar fresco y seco.

No contamos con sucursal física; somos una tienda en línea nativa. Puedes comprar en la tienda o por WhatsApp.

Sí. Agrega varios productos al carrito y se enviarán al mismo domicilio.