Políticas de Garantía de frescura

Rosata garantiza la calidad y frescura en cada uno de sus arreglos, ya que al ser especialistas en rosas, tenemos un control interno de calidad diseñado para poder ofrecer los mejores tallos de rosa de temporada. Utilizamos alimentos, conservadores y acondicionadores para mantener en buen estado la rosa, lo que ayuda a prolongar su duración.

Cada arreglo es sometido a una revisión de calidad, antes de salir hacia su ruta de entrega para validar que todo salga en orden.

Política de reemplazo

Si la satisfacción obtenida no fue la esperada debido a que los tallos de rosa de tu arreglo llegasen en mal estado, (entendiendo mal estado como capullo seco), podrás solicitar que se haga válida la garantía de frescura en un tiempo no mayor a 24 horas posterior a la notificación de que tu pedido ha sido entregado. 

Garantía de Frescura en el interior de Cd. de Puebla y Cholula
Podrás solicitar el reemplazo de las rosas en un tiempo no mayor a 24 horas posterior a la notificación de que tu pedido ha sido entregado. La forma de contacto es a través del email info@rosata.mx o al Whatsapp 2211680761, donde deberás redactar de manera breve tu experiencia y anexar una foto del arreglo floral. A la brevedad nos pondremos en contacto contigo para sustituir las rosas al siguiente día hábil de haber validado el reemplazo. La sustitución no incluye cambio de empaque.

Garantía de Frescura en arreglos con Envío Nacional
En el caso de arreglos que fueron enviados a cualquier ciudad, estado o municipio distinto a la Ciudad de Puebla y Cholula; el manejo de los paquetes queda fuera de nuestro control directo, ya que se sede a una empresa externa. Sin embargo, podrás solicitar la aplicación de la Garantía de Frescura Nacional, que consiste en el reembolso del 30% del precio del arreglo afectado.
No incluye costo de regalos complementarios; peluches y chocolates. 
La forma de contacto es a través del email info@rosata.mx o al Whatsapp 2211680761, donde deberás redactar de manera breve tu experiencia y anexar una foto del arreglo floral. A la brevedad nos pondremos en contacto contigo para dar validez a la garantía.