Política de envíos
En Rosata Floral queremos que tu regalo llegue de forma segura a su destino. Te explicamos de forma sencilla cómo funcionan nuestros envíos:
1. ¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS Y CUÁNTO CUESTAN?
Todos los envíos, tanto en Puebla como en el resto de México, se realizan a través de paquetería especializada.
El costo de envío varía dependiendo de:
- El tipo de arreglo
- La ciudad y colonia de entrega
- El tipo de envío que elijas
El costo se muestra antes de finalizar tu compra, una vez que ingresas la dirección.
2. ¿CUÁNDO Y EN QUÉ HORARIO SE ENTREGAN LOS PEDIDOS?
En Puebla, Cholula, Cuautlancingo y Sanctorum:
Puedes elegir la fecha de entrega de lunes a sábado. Ofrecemos dos tipos de envío:
- Estándar: Entrega en horario abierto entre 11:00 AM y 6:00 PM.
- Premium: Por un costo adicional puedes elegir un rango de entrega dentro de 11:00 AM a 7:00 PM.
Envíos a otros estados de México:
Puedes programar la fecha de entrega de lunes a viernes (no hay entregas sábados, domingos ni días festivos).
Las entregas se realizan en horario abierto de 9:00 AM a 8:00 PM, sin posibilidad de definir un horario exacto, ya que dependemos de la logística de DHL y FedEx.
Te recomendamos realizar tu pedido con anticipación para asegurar la disponibilidad y los tiempos de entrega.
3. ¿QUÉ PASA SI EL DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA EN CASA?
En Puebla, Cholula, Cuautlancingo y Sanctorum:
Si no se encuentra la persona, intentaremos dejar el pedido con un vecino, en caseta o con personal de vigilancia.
Si no es posible y no logramos contactarte, el pedido se devuelve a nuestro almacén. En ese caso podrás:
- Pagar un nuevo envío.
- Pasar a recogerlo en almacén dentro de las siguientes 48 horas (pasado ese tiempo, el pedido se da por finalizado sin reembolso).
En el resto de México:
Si no se encuentra el destinatario, la paquetería hará un nuevo intento al siguiente día hábil (de lunes a viernes).
No es posible reprogramar para el mismo día debido a las políticas logísticas de las paqueterías.
Recomendamos programar la entrega solo cuando estés seguro de que habrá alguien en el domicilio para recibir el pedido.
4. CAMBIOS DE DIRECCIÓN O AJUSTES EN EL ENVÍO
Puedes solicitar un cambio de dirección solo si el pedido no ha salido aún de nuestro almacén.
Para ello, contáctanos de inmediato al 2211680761.
Una vez que el pedido ha sido recolectado por paquetería, ya no es posible modificar la dirección de entrega.
¿TIENES MÁS DUDAS?
Nuestro equipo está disponible para apoyarte y asegurarse de que tu experiencia sea impecable. Puedes contactarnos vía WhatsApp al 221168 0761.