Política de privacidad

En Rosata Floral valoramos la confianza que depositas al compartir tus datos con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tu información cuando realizas una compra o navegas por nuestra tienda en línea.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Rosata Floral, con sede en Puebla, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Si tienes alguna duda sobre esta política, puedes contactarnos en:

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2. Datos personales que recolectamos

Recopilamos la información que tú mismo nos proporcionas al usar nuestros servicios, por ejemplo:

  • Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección de entrega).
  • Información de pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el proceso se realiza mediante plataformas seguras como Shopify Payments, Conekta o PayPal).
  • Mensajes o dedicatorias que incluyas en tus pedidos.

También podemos recopilar datos técnicos de navegación (como cookies o dirección IP) para mejorar tu experiencia en la tienda.

3. Finalidades del uso de la información

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Confirmar pagos y emitir comprobantes o facturas.
  • Brindarte atención personalizada antes y después de tu compra.
  • Enviar actualizaciones sobre el estatus de tu pedido.
  • Informarte, de manera opcional, sobre promociones o novedades (solo si aceptas recibir comunicaciones).

4. Protección y confidencialidad de la información

Tu información se maneja bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y administrativas. Rosata Floral no vende, renta ni comparte tus datos con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con:

  • Servicios logísticos de envío (DHL, FedEx, etc.).
  • Procesadores de pago certificados.
  • Requisitos legales o solicitudes de autoridad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o bien oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@rosata.mx con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu solicitud y datos de contacto.

6. Uso de cookies

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  • Recordar tus preferencias de navegación.
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  • Personalizar tu experiencia de compra.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

7. Actualizaciones a esta política

Rosata Floral puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos o requisitos legales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de la última actualización.