Términos y condiciones
Al realizar una compra en Rosata Floral, aceptas los términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web y la relación comercial con nuestros clientes.
1. Identidad del vendedor
Rosata Floral es una tienda en línea mexicana dedicada a la elaboración y envío de arreglos florales naturales y preservados, así como productos complementarios personalizados.
Sitio oficial: www.rosata.mx
Correo electrónico: info@rosata.mx
WhatsApp de atención: 2211680761
2. Uso del sitio web
Al acceder a www.rosata.mx, el usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma responsable y conforme a la ley.
- Proporcionar información verídica al momento de realizar un pedido.
- No realizar compras con fines de reventa o uso comercial no autorizado.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o realizar un reembolso.
Las imágenes publicadas son representativas del diseño y calidad general del producto, pero pueden existir ligeras variaciones debido a la naturaleza artesanal y a la disponibilidad de materiales o flores según temporada.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras certificadas (Shopify Payments, PayPal y Conekta).
Rosata Floral se reserva el derecho de actualizar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
5. Confirmación de pedidos
Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes en un plazo de 2 horas, te sugerimos verificar tu bandeja de spam o contactarnos.
6. Envíos y entregas
Los envíos se realizan según las condiciones establecidas en la Política de Envíos. Los tiempos y costos de entrega varían según la ciudad, tipo de producto y método de envío seleccionado.
Rosata Floral no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, como condiciones climáticas, tráfico o incidencias en paqueterías externas (DHL, FedEx, etc.).
7. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones o cambios solo son posibles antes de que el pedido haya sido preparado o enviado. Una vez en proceso de producción o en tránsito, no se aceptan cancelaciones, salvo en los casos contemplados en la Política de Reembolso.
8. Garantía y reclamaciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si recibes un pedido con algún desperfecto o incidencia, consulta nuestra Política de Garantía y contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido visual, fotográfico y textual de www.rosata.mx es propiedad de Rosata Floral y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido su uso, reproducción o distribución sin autorización escrita.
10. Privacidad y protección de datos
El manejo de tu información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
11. Modificaciones a los términos
Rosata Floral podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta misma página.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o comentarios sobre estos Términos, contáctanos por correo a info@rosata.mx o vía WhatsApp al 22 11 68 07 61.